Introduction
La notoriété de marque joue un rôle déterminant dans le processus d’achat du consommateur car elle peut déterminer le choix final du client face à d’autres options concurrentes. C’est pourquoi les entreprises d’aujourd’hui cherchent constamment à améliorer leur notoriété auprès de leurs cibles. Mais pour aller dans la bonne direction, il vaut mieux éviter d’avancer les yeux bandés ! Eh oui, avant d’améliorer sa popularité, il est nécessaire de connaître son niveau de notoriété. Mais alors… Comment mesure-t-on la notoriété d’une marque ?
La notoriété de marque, c’est quoi ?
La notoriété de marque, ou brand awareness, c’est tout simplement la présence d’une marque dans l’esprit des acheteurs 😎.
En clair, elle désigne à quel point les consommateurs connaissent ou reconnaissent une marque, par rapport à d’autres. Par exemple, si on vous demande de citer une marque de téléphone, il est probable que “Apple” ou “Samsung” soient les premières à vous venir à l’esprit : c’est ça la notoriété de marque. Mais celle-ci ne se limite pas seulement à être populaire, car elle concerne aussi ce qui fait la renommée d'une entreprise et ses produits.
De façon inconsciente, la notoriété d’une marque a une influence considérable sur le comportement d’achat des consommateurs : ceux-ci auront plus tendance à privilégier une marque qu’ils connaissent déjà, et dont ils gardent une opinion positive, plutôt qu’une autre. Une bonne notoriété de marque incite donc les acheteurs à favoriser une entreprise et ses produits par rapport à ses concurrents 👌.
Ce n’est pas pour rien si la notoriété est l'un des indicateurs marketing les plus suivis par les dirigeants et cadres supérieurs 😉 ! Mesure précieuse, 89% des spécialistes placent la reconnaissance de marque en tête de leurs priorités, car elle permet de suivre les progrès de l’entreprise dans son marché.
Notoriété assistée vs notoriété spontanée : quelles différences ?
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Vous l’aurez bien compris, la notoriété de marque est certainement l’un des principaux atouts d’une entreprise. Si le terme “notoriété” reste plutôt large dans le domaine du marketing, nous pouvons généralement différencier 2 sortes de brand awareness : la notoriété assistée et la notoriété spontanée.
- Notoriété spontanée
Tout d’abord, la notoriété spontanée, c’est la réponse à la question « Quelles sont toutes les marques ou tous les produits/services de ce domaine que vous connaissez, ne serait-ce que de nom ? » 🤔. Également appelée mémorisation de la marque, elle désigne le pourcentage de personnes qui citent instinctivement une marque et ses produits, suite à une question posée. Les réponses spontanées sont collectées à travers des questions ouvertes et permettent d’évaluer le niveau d’importance et d’accessibilité d’une marque pour ses acheteurs : “Lorsque vous pensez à un réfrigérateur, quelles sont toutes les marques qui vous viennent à l’esprit ?”
Lorsqu’une marque est citée en premier, on parle de notoriété top of mind, qui est le but ultime à atteindre en matière de reconnaissance de marque. Par exemple, le consommateur répond à une question de type : “Quelle est la première marque de voiture qui vous vient à l'esprit, spontanément ?”
- Notoriété assistée
À l’opposé, la notoriété assistée ou reconnaissance de marque, renvoie au nombre de personnes qui reconnaissent une entreprise grâce à une influence ou une incitation. Contrairement à la notoriété spontanée où le public est invité à se remémorer de façon impulsive, ici il est invité à reconnaître une marque ou son logo à partir d’une indication, par exemple avec une liste d’enseignes ou de logos concurrents :
Comment mesurer la notoriété de sa marque ?
Mesurer la notoriété d’une marque donne une idée de l’importance que le public attache à une entreprise. C’est un indicateur très utile pour les entreprises qui souhaitent évaluer leur performance ainsi que l’efficacité de leurs actions marketing 😉. Malheureusement, la notoriété n'est pas une statistique qu'on peut calculer à l'aide d'une simple formule… Il est néanmoins possible de l'évaluer à l'aide d'autres indicateurs.
📱 Sur les réseaux sociaux :
De Facebook à Instagram, en passant par Pinterest, les réseaux sociaux assurent une grande visibilité aux marques. Les nombreux indicateurs qu’ils offrent permettent de suivre efficacement l’évolution d’une marque en matière de notoriété : l’évolution du nombre d'abonnés, le volume d'impression, les mentions des clients, le “earned media”, le taux de reach, le taux d'engagement… il y a l'embarras du choix !
💻 Sur le site web :
Il y a deux types de trafic sur un site internet qu’il faut suivre pour évaluer la notoriété d’une marque :
- Le trafic direct, lorsqu’un utilisateur tape directement l’URL du site dans la barre d'adresse. Cela signifie généralement qu’ils connaissent déjà la marque.
- Le trafic global, autrement dit le nombre de personnes qui visitent le site internet. Il indique aussi le nombre d’utilisateurs qui interagissent avec le contenu du site de façon quotidienne ou mensuelle.
D'autres indicateurs clés sont aussi à prendre en considération pour mesurer le brand awareness, comme le volume de recherche de la marque dans les moteurs de recherche ou le nombre de backlinks présents sur le site : plus le trafic des backlinks augmente, plus la notoriété de marque augmente aussi 😄. Ces indicateurs peuvent être recueillis sur la Google Search Console ou via des outils SEO performants comme SemRush, Yooda ou encore Ahrefs.
📰 Dans les médias :
La presse, et même les blogs, peuvent avoir un impact considérable sur le suivi de la notoriété de marque. On peut notamment analyser les retombées presse ou même la portée médiatique des articles de blog.
💡 Via des enquêtes quantitatives :
Interroger le public via des études quantitatives est sans doute la méthode la plus traditionnelle (et la plus efficace !) pour évaluer la notoriété de la marque. Les études consommateurs sont d’une grande utilité pour les entreprises car elles permettent d’interroger efficacement les clients actuels et prospects d’une marque pour obtenir leurs perceptions de l’entreprise 😎. Chez Madeinvote, nous réalisons des études consommateurs ultra-ciblées sur les réseaux sociaux, afin d’obtenir des résultats précis et complets sur la notoriété de nos entreprises clientes 👌.
Comment améliorer sa notoriété de marque ?
Renforcer son brand awareness est donc une étape essentielle pour les sociétés qui souhaitent atteindre leurs objectifs marketing ! Une bonne notoriété est l’assurance d’une marque forte, basée sur une communauté de clients fidèles et engagés 😁. C’est pourquoi, les entreprises ont tout intérêt à élaborer des stratégies pour accroître leur notoriété de marque auprès de leur auditoire cible. Mais alors, comment faire ? 🤔
Fort heureusement, pour les entreprises qui ne savent pas par où commencer, il existe aujourd’hui plusieurs façons d’optimiser sa notoriété :
👀 La publicité : De la télévision à la radio en passant par les réseaux sociaux, on trouve de la publicité partout… et ce n’est pas étonnant ! Les ads sont aujourd’hui l’un des meilleurs outils pour les marques qui cherchent à améliorer leur notoriété de marque en attirant l'attention d’un large public. Pour cela, il est important de faire de la publicité ciblée afin d’obtenir de meilleures retombées.
📱 La communication : Aujourd'hui, il est impératif pour une entreprise d’avoir une bonne communication online et offline.
- La communication online désigne toute la communication réalisée sur Internet, y compris les réseaux sociaux. Avec une bonne stratégie de médias sociaux, il est possible d’améliorer radicalement sa notoriété de marque en ligne : une bonne visibilité en ligne est indispensable pour les entreprises qui souhaitent assurer leur pérennité !
- En complément, il y a aussi la communication offline qui comprend toutes les actions marketing hors internet (comme les événements, les relations presse et média, à ne pas négliger non plus !).
👂 La recommandation et le bouche-à-oreille grâce à des produits et services de qualité : Sans trop de surprise, les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de recommander ou promouvoir une marque avec laquelle ils ont eu une expérience positive. La qualité des produits et services joue un rôle important dans l’expérience client.
🤝 Les partenariats : Célébrités, micro-influenceur ou même blogueur… avoir recours à des partenariats est une bonne façon d’accroître sa reconnaissance de marque ! Si le marketing d’influence est de plus en plus en vogue, ce n’est pas sans raison 😉 : les influenceurs ont un impact incontestable sur la notoriété des marques qu’ils mettent en avant. D’après une étude* menée par Madeinvote, 84% des français ont déjà découvert une marque ou un produit / service grâce aux influenceurs qu’ils suivent. Les influenceurs jouent aussi un rôle indéniable dans la décision d'achat, puisque 37% des français ont déjà acheté un produit ou un service suite à la recommandation d’un influenceur. Accédez à l'intégralité des résultats de l'étude ici.
🥳 Les événements : En plus d’être très divertissants, les événements aident énormément les entreprises à renforcer leurs relations avec leurs clients, comme l’estiment plus de 50% des spécialistes du marketing.
🔍 Le référencement naturel (SEO) : La place d’une entreprise sur la page de résultats d'un moteur de recherche est un élément à ne surtout pas minimiser ! Sur internet, les utilisateurs ont accès à un très grand choix de produits et de marques via les moteurs de recherche. Et plus un site est éloigné de la 1ère page, moins il aura de chance d’être remarqué par son public cible… 😕 Pour tenter d’obtenir une première place (et donc améliorer sa notoriété de marque), il faut impérativement optimiser son référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization).
😎 Se différencier de la concurrence : Dans un monde où la concurrence est rude et nombreuse, se démarquer passe inévitablement par une bonne notoriété de marque. Et en matière de notoriété, il ne faut pas minimiser l'importance de la personnalité de marque ! Une bonne personnalité de marque augmente inévitablement la confiance et l'engagement des clients.
* étude réalisée par Madeinvote en Août 2022 auprès de 500 Français âgés de 16 à 49 ans, représentatifs de la population française en termes de sexe, âge, catégorie socio-professionnelle et régions.
Mesurez votre notoriété grâce à nos études ultra-ciblées sur les réseaux sociaux !
Au bout du compte, renforcer sa notoriété de marque est un processus complexe, qui inclut de nombreuses stratégies et astuces, à la fois en ligne et hors ligne… Mais encore faut-il savoir par où commencer ! "Quel est le niveau de notoriété de ma marque ? Comment mon entreprise est-elle perçue par mon public cible ? Quels sont les besoins ou axes d’amélioration ?” Pour répondre à toutes ces questions, il vous suffit de mesurer votre notoriété de marque. Et pour la mesurer efficacement, vous pouvez compter sur l’expertise de Madeinvote et ses études consommateurs sur les réseaux sociaux 😉 !
“Oui mais… Pourquoi devrais-je faire appel à la méthodologie d’études Madeinvote pour mesurer la notoriété de ma marque ?”
Comme nous le savons, les réseaux sociaux constituent un espace riche en échanges et dont beaucoup sont en lien avec les marques. Ce n’est pas surprenant si 54 % des personnes recherchent des produits via les réseaux sociaux : des recommandations aux critiques publiques, les utilisateurs peuvent y passer des heures afin d’obtenir la moindre information sur des marques et leurs produits. C'est donc un lieu de premier choix pour mesurer votre notoriété 😉 !
Sans compter qu’en termes de ciblage, les réseaux sociaux sont une véritable mine d’or : Avec plus de 4,95 milliards de personnes connectées sur Internet, ils représentent sans aucun doute le plus grand panel consommateur au monde 🌎 ! Notre technologie unique Madein360 nous permet d’accéder à une multitude de critères de ciblage, selon les besoins de nos clients (critères géographiques, démographiques, centres d’intérêt… et bien d’autres !)
À l’aide des réseaux sociaux, Madeinvote vous accompagne dans l'analyse de votre notoriété de marque avec des études d’image et de notoriété ultra-ciblées, complètes et précises 💬. Selon les attentes et les objectifs de votre entreprise, nos experts en Insight et Data vous conseillent et vous guident dans toutes les étapes de votre enquête, de la création du questionnaire à la présentation orale des résultats, en passant par la diffusion de votre sondage.
Grâce à un questionnaire de notoriété, vous pouvez comparer les résultats et vérifier efficacement le positionnement de votre marque face à la concurrence. Par exemple, afin de développer son enseigne dans un marché concurrentiel en constante évolution, une grande enseigne de chaussure française 👠 a fait appel à Madeinvote pour mieux connaître ses acheteurs et non-acheteurs, et ainsi mesurer l’image et la notoriété de l’enseigne et de ses principaux concurrents.
Pour cette enquête de notoriété, Madeinvote a interrogé plus de 1000 acheteurs et non-acheteurs représentatifs de la population française (en terme d’âge, sexe, régions et CSP). Cette étude a permis à l’enseigne de chaussure de comprendre les habitudes d’achat des Français dans ce secteur, mais aussi d’évaluer le profil, la perception et les attentes des clients et prospects vis-à-vis de l’enseigne : de quoi améliorer efficacement son positionnement sur le marché en termes d’image, de fréquentation, et (vous l’aurez compris) de notoriété 😄 !
La notoriété de marque peut également se mesurer avec des études consommateur post-test, pour évaluer les répercussions sur votre marque après le lancement d’un produit ou d’une campagne de communication par exemple.
Conclusion
En définitive, la notoriété de marque permet de définir la popularité d’une entreprise et ses produits. Les consommateurs doivent avoir connaissance de l'existence d’une marque ou d’un produit, sans quoi il est peu probable qu’ils la ou le choisissent au moment de l'achat. C’est pourquoi, améliorer sa notoriété est capital 😎. S’il existe de nombreuses possibilités d’accroître sa reconnaissance de marque, il est nécessaire de mesurer celle-ci au préalable afin d’avoir une idée des points à améliorer, et ainsi assurer la pérennité de sa société.
Vous souhaitez mesurer votre notoriété de marque ? Ou vous souhaitez simplement en savoir plus sur notre méthodologie d’études ? N’hésitez pas à visiter notre page FAQ, ou contactez-nous pour nous partager vos besoins !
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