Comprendre les attentes des non-clients
Objectif de l'étude
Dans un contexte de développement du réseau de magasin sur un marché très concurrentiel et en pleine transformation, notre client cherche à mieux comprendre ses prospects, leurs attentes et leurs comportements d’achat alimentaire pour ajuster sa stratégie de marque.
Méthodologie de l'étude
Dans le cadre d'une étude barométrique, Madeinvote a interrogé sur les réseaux sociaux les non-clients de l'enseigne O'Tera, habitant les zones de chalandise des points de vente O'Tera :
- 300 non-clients dans l'agglomération de Lille
- 50 non-clients à Amiens et 50 non-clients à Epagny
échantillon
Réseaux sociaux
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Pays
Quotas
Temps terrain
Questionnaire
Résultats de l'étude
- Enrichir la connaissance des cibles locales pour ajuster le plan de recrutement de nouveaux clients
- Mesurer la notoriété et la perception qu’ils ont des non-clients vis-à-vis de l'enseigne et positionner O'Tera dans son environnement concurrentiel
- Identifier les forces et axes d'amélioration pour développer le concept
- Alimenter l'atelier de travail organisé par les équipes retail sur le nouveau concept d'O'Tera
Grâce à la capacité de ciblage de Madeinvote, nous avons pu récolter des insights difficiles d’accès auprès de nos non-clients dans le cadre d'un baromètre. Nous recommandons de faire appel à l'expertise de Madeinvote afin d'obtenir des insights rapidement pour guider vos prises de décisions stratégiques.
Rachel Bouvier
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